圖為拉薩市稅務干部正在“一對一”指導解決納稅人訴求。記者 索朗瓊珠 攝

　　近日，國家稅務總局拉薩市稅務局聚焦納稅人繳費人急難愁盼，健全“問題收集、分類處置、跟蹤督辦、結(jié)果反饋”全流程工作機制，精準防范涉稅費風險，為經(jīng)營主體紓困解難，以稅務力量護航地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　針對重點企業(yè)涉稅需求，拉薩稅務部門主動靠前服務。西藏恒源人力資源服務有限公司作為服務百余家單位、年輸送勞動力近2000人次的重點企業(yè)，曾面臨個稅匯算咨詢量大、優(yōu)惠政策掌握不細、社保費申報易出錯等風險。國家稅務總局拉薩市稅務局西城稅務分局通過大數(shù)據(jù)研判、實地走訪，梳理形成12條訴求清單，量身編制《稅費政策指引手冊》，提供“一對一”精準輔導；同時，聯(lián)合人社部門建立月度提醒、季度復核聯(lián)動機制，規(guī)范申報流程，減輕辦稅負擔，降低企業(yè)經(jīng)營風險。該企業(yè)財務負責人表示，稅務部門的風險防控服務精準高效，既提升了辦稅效率，又守住了合規(guī)經(jīng)營底線，實現(xiàn)風險防患于未然。

　　在服務重點企業(yè)的基礎上，國家稅務總局拉薩市稅務局依托大數(shù)據(jù)筑牢新辦企業(yè)風險防線。國家稅務總局拉薩市堆龍德慶區(qū)稅務局通過大數(shù)據(jù)篩查預警，發(fā)現(xiàn)部分新辦企業(yè)因區(qū)域劃分偏差，出現(xiàn)主管稅務機關信息關聯(lián)錯誤問題，影響發(fā)票領用、稅費申報等業(yè)務辦理。該局立即開展數(shù)據(jù)比對核實，建立整改銷號臺賬，通過優(yōu)化內(nèi)部流程、壓縮辦理時限、升級后臺算法等舉措，實現(xiàn)同類問題源頭治理、動態(tài)清零，保障新辦企業(yè)平穩(wěn)起步。

　　不僅如此，針對老年人、農(nóng)牧民等特殊群體，國家稅務總局拉薩市達孜區(qū)稅務局在辦稅服務廳設立數(shù)字化實訓專區(qū)，配備雙語志愿者與業(yè)務骨干現(xiàn)場手把手教學，編制漢藏雙語操作手冊，讓群眾便捷辦理業(yè)務。

　　截至目前，國家稅務總局拉薩市稅務局已收集納稅人繳費人各類訴求8條，分類辦理6條，完成結(jié)果反饋6條，優(yōu)化服務舉措3條。下一步，該局將持續(xù)深化“訴求收集—分類辦理—結(jié)果反饋—優(yōu)化提升”閉環(huán)管理機制，緊扣“稅收·法治·公平”導向，以更優(yōu)服務、更實舉措、更嚴防控，助力各類經(jīng)營主體輕裝上陣、健康發(fā)展。