拉薩深夜，八廓街的石板路映著月光，人潮漸散。達娃老人緩步歸家，步履雖慢，心卻安穩(wěn)。巷口那盞熟悉的紅藍警燈，在夜色中堅定地閃爍著，將柔和的光暈灑滿街角——這里是八廓古城公安局的便民警務站。24小時不滅的“燈火”，是這片古老街區(qū)最溫暖的“燈塔”，更是達娃老人心中最踏實的“家門口的依靠”。

　　自2011年西藏自治區(qū)黨委、政府立足長治久安和便民利民，在全國率先全面鋪開便民警務站建設以來，698座標準化警務站如同堅韌的格?；?，深深扎根于城市街巷、交通要道、公共場所等地。它們不僅是維護穩(wěn)定的“前沿哨所”，更是服務群眾的“橋頭堡”，成為觀察西藏基層治理深刻變革的獨特窗口——其核心密碼，就在于將安全與服務送到了群眾的“家門口”。

　　治理觸角的革命性延伸

　　西藏自治區(qū)成立之初，基層治理基礎薄弱，地廣人稀、交通信息閉塞是常態(tài)。

　　“那時辦公靠手寫，巡邏靠自行車甚至徒步，電話都稀罕。群眾辦事，成本高、效率低?！?6歲的退休民警白春華回憶道。

　　2011年，西藏自治區(qū)黨委、政府作出在全區(qū)人員密集區(qū)域高密度、網格化建設便民警務站的部署?！昂诵哪繕司褪峭苿泳瘎涨耙啤⒎障鲁?，將治理和服務的神經末梢延伸到群眾‘家門口’，實現‘服務零距離、防控無盲區(qū)’?！弊灾螀^(qū)公安廳治安總隊基層基礎指導支隊副支隊長陳建道出初衷。

　　短短數年，統(tǒng)一標識、功能完備的警務站如雨后春筍般涌現。它們精心選址于社區(qū)核心、街面要道，確保群眾步行5－10分鐘內即可抵達，服務半徑實現了從“以公里計”到“以百米計”的歷史性壓縮。

　　“現在‘警察就在身邊’，幾分鐘就能到！”家住日喀則市的次先生對此感觸尤深。2024年2月，他帶著女兒在汽修城內修車時，女兒不慎走丟。他情急之下向附近的日喀則市桑珠孜區(qū)公安局西郊便民警務站求助。接到求助后，警務站民警立即行動，僅用1個多小時就找回了孩子?？吹矫窬瘜⑴畠赫一貢r，次先生激動地說道：“真是太感謝你們了，這下我懸著的心終于可以放下來了?！?/p>

　　這些被群眾親切稱為“家門口警察”的警務站民警，用腳步丈量著服務民生的新維度，也標志著西藏基層治理現代化邁出了堅實一步。

　　服務能級的系統(tǒng)性躍升

　　自治區(qū)成立初期的基層派出所，職能主要聚焦治安管理。而今天的便民警務站，早已蝶變?yōu)榧伟惭部?、接警處警、交通疏導、受理求助、矛盾調處、法治宣傳、便民服務等多功能于一體的“微型社會治理樞紐”和“綜合服務前哨”。

　　走進拉薩市八廓古城公安局大昭寺廣場警務站，休息椅、急救藥箱（含高原反應藥品）、充電設施、輪椅、便民雨傘、氧氣瓶等一應俱全。

　　“目前，我們站48名民輔警，實行24小時全天候值班備勤、‘三班兩運轉’的工作模式。日均接待群眾咨詢、求助、辦事超600起，但純粹的治安警情占比不高。群眾來問路、借工具、充電、吸氧、歇腳，甚至游客糾紛來評理，都是常事。這里就是群眾‘家門口的110’和‘全天候服務站’?！痹撜靖闭鹃L多吉次仁介紹。

　　在那曲市，部分警務站創(chuàng)新設立“警務站＋高原急救點”，其急救服務范圍覆蓋高原突發(fā)狀況處置、車輛故障救援、醫(yī)療救助等，目前，已成功救助過多名突發(fā)嚴重高原反應的游客以及車輛故障等緊急情況。在阿里地區(qū)普蘭縣邊境一線的警務站，則肩負著服務群眾生產生活、維護邊境和諧穩(wěn)定的雙重使命，是名副其實的“固邊堡壘”。

　　據統(tǒng)計，西藏便民警務站年均服務救助群眾超過17萬件次，受理群眾救助超4萬件次。這種從單一治安管理向綜合服務治理的深刻轉型，是“以人民為中心”發(fā)展思想在雪域高原最鮮活、最溫暖的實踐。

　　治理效能的時代性跨越

　　“以前查戶籍等需要人工翻閱大量的紙質檔案，費時費力，效率低?！卑状喝A回憶往昔。

　　“現在科技發(fā)達了，民警們辦公方便多了，群眾也方便了。工作效率提高了百倍?！卑状喝A繼續(xù)說道。

　　如今，走進任何一個便民警務站，科技賦能的氣息撲面而來。聯(lián)網電腦、高清視頻監(jiān)控是標配。民警輕點鼠標，轄區(qū)重點部位、主要路口的實時畫面盡收眼底。移動警務終端（PDA）、5G執(zhí)法記錄儀、人臉識別比對系統(tǒng)的應用，讓身份核驗、信息采集、預警處置更加精準高效。信息互聯(lián)互通、指令秒級響應成為現實。

　　針對大昭寺廣場失物多的情況，大昭寺廣場警務站牽頭推出的“失物招領”微信小程序于今年6月20日上線?！皷|西丟了，手機點點就能找回來，太方便了！”體驗過的游客贊嘆道。目前，76個警務站、派出所、安檢站可以進行“失物發(fā)布”，已有多名群眾通過這個小程序領回了自己丟失的物品。

　　智慧賦能更深度融入便民服務。警務站建立的社區(qū)微信群等，成為發(fā)布安全提示、政策法規(guī)、反詐宣傳、收集社情民意的高效渠道，架起了警民溝通的“云端橋梁”。

　　“過去靠經驗、拼腳力，現在是‘科技＋腳板’，‘數據’替群眾跑路?！标惤ū硎荆腔劬瘎盏纳疃葢?，讓便民警務站的感知預警更敏銳、指揮調度更扁平、應急處置更迅捷、服務供給更精準，為“家門口”的平安與便利提供了強大支撐。

　　這遍布雪域高原的點點燈火，正是西藏自治區(qū)成立60年來，特別是黨的十八大以來，在黨中央的堅強領導和特殊關懷下，自治區(qū)黨委、政府團結帶領各族人民，不斷夯實基層基礎、持續(xù)提升治理能力、顯著改善民生福祉的縮影。它無聲而有力地昭示著：

　　治理沉到家門口，重心下移、資源下沉、服務下傾，徹底打通了聯(lián)系服務群眾的“最后一米”，筑牢了黨的執(zhí)政根基。

　　服務暖到心坎上，從管理到服務，黨的溫暖和關懷，通過“家門口警察”的點滴行動，直抵民心。

　　科技提升效能，現代科技與基層治理的深度融合，極大提升了治理與服務的精細化、智能化、專業(yè)化水平，持續(xù)為高效能治理賦能。

　　夜幕又一次溫柔地覆蓋高原，那熟悉的紅藍燈光如約亮起，與天上的星辰交相輝映。這長明不熄的“燈火”，守護著當下的安寧，更照亮著西藏各族人民更加幸福美好未來的康莊大道。