8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿(mǎn)結(jié)束。9月1日，記者從中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)青藏集團(tuán)公司）獲悉，該公司累計(jì)發(fā)送旅客468.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.5％，其中7月發(fā)送旅客218.8萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史同期新高；發(fā)送貨物511.6萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)23.6％，其中電煤完成53.1萬(wàn)噸，創(chuàng)歷史同期新高。

　　今年暑期，學(xué)生流、旅游流、探親流等客流疊加，客流保持高位運(yùn)行，為精準(zhǔn)滿(mǎn)足旅客出行需求，青藏集團(tuán)公司統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好鐵路12306售票和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)，深入分析出行需求，采取增開(kāi)臨客、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，及時(shí)增加熱門(mén)時(shí)段、方向和區(qū)間運(yùn)力供給，暑期累計(jì)加開(kāi)普速臨客1385列，動(dòng)車(chē)重聯(lián)124組，加掛車(chē)輛1636輛，滿(mǎn)足了旅客暑期出行需求。

　　為適應(yīng)文旅市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，青藏集團(tuán)公司大幅增加旅游列車(chē)開(kāi)行數(shù)量。暑運(yùn)期間，該公司共開(kāi)行旅游列車(chē)31列，服務(wù)旅客超過(guò)7700人次。其中，在青海省內(nèi)開(kāi)行8列，創(chuàng)歷史新高，并新開(kāi)辟了茫崖方向的旅游線(xiàn)路，帶領(lǐng)旅客體驗(yàn)“魅力海西”等主題旅程。列車(chē)實(shí)行“一客一席、專(zhuān)座專(zhuān)用、一票到底”的服務(wù)模式，采取“夜行日游、車(chē)隨人移、景至車(chē)停”的運(yùn)營(yíng)方式，并配備隨車(chē)文藝表演人員、醫(yī)生及導(dǎo)游，為旅客提供全方位、一站式的貼心服務(wù)。這一舉措不僅有效激活了沿線(xiàn)文旅資源，也有力推動(dòng)了旅游經(jīng)濟(jì)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。

　　面對(duì)暑運(yùn)新形勢(shì)，青藏集團(tuán)公司不斷推進(jìn)客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)抓好“天路格桑花”服務(wù)品牌集群創(chuàng)建，在夯實(shí)站車(chē)“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”五項(xiàng)基礎(chǔ)工程的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化西寧、拉薩站等主要車(chē)站便捷性改造，統(tǒng)一規(guī)范相關(guān)綠色（急客）通道標(biāo)識(shí)和服務(wù)標(biāo)志，補(bǔ)強(qiáng)各客運(yùn)車(chē)站充電設(shè)施和便民物品，組織“天路格?；ā逼放品?wù)崗、服務(wù)隊(duì)、服務(wù)臺(tái)和364名青年志愿者，廣泛做好適老化、脫網(wǎng)人群和重點(diǎn)旅客服務(wù)，高原鐵路暑運(yùn)服務(wù)更加精準(zhǔn)貼心。