迪慶州稅務(wù)部門結(jié)合稅務(wù)總局近日推出的第五批共計28條“便民辦稅春風(fēng)行動”措施，重點聚焦個體工商戶辦稅繳費的難點和堵點，落實落細系列稅費優(yōu)惠政策，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，結(jié)合企業(yè)需求提供稅務(wù)“處方”，持續(xù)為個體工商戶輸送發(fā)展新動能。

　　多管齊下，稅費政策及時傳導(dǎo)。全州稅務(wù)系統(tǒng)同步啟動第二屆“個體工商戶服務(wù)月”活動，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，3個黨支部將服務(wù)個體工商戶作為黨員“雙報到雙服務(wù)雙報告”活動的重要內(nèi)容，在各個社區(qū)開展訴求調(diào)查、政策輔導(dǎo)等多項服務(wù)，累計服務(wù)時長超42小時。5支青年志愿服務(wù)隊自發(fā)開展稅務(wù)青年助企惠民志愿活動，挨家挨戶開展“掃街式”政策宣傳輔導(dǎo)，累計為21970戶個體工商戶提供政策宣傳。組建咨詢答疑團隊，通過搭臺子的方式，在中心街道設(shè)置個體工商戶服務(wù)月稅務(wù)咨詢服務(wù)點，輪流派駐人員開展政策宣傳和咨詢輔導(dǎo)工作。依托征納互動平臺、納稅人學(xué)堂平臺及微信、qq等，對個體工商戶開展稅費政策精準推送、宣傳推介、輔導(dǎo)講解等634次。

　　拓寬渠道，稅費訴求有效回應(yīng)。開展“納稅服務(wù)體驗日”活動，全州163名納稅服務(wù)體驗師到辦稅服務(wù)大廳走流程、找不足、聽建議，親身體驗辦稅繳費全過程，讓納稅人和繳費成為提升服務(wù)、優(yōu)化功能的“建言者”和功能推廣的“宣傳員”，逐步實現(xiàn)納稅服務(wù)“供給+需求”雙向提升。開展“一把手”、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人三類人員“走流程”活動，建立健全多部門聯(lián)合查找問題、制定措施、調(diào)研督導(dǎo)的協(xié)作機制，主動找差距、補短板，辦稅繳費質(zhì)效持續(xù)提升。通過在迪慶稅務(wù)微信公眾號開設(shè)專欄、辦稅服務(wù)廳設(shè)立專窗等方式，常態(tài)化開展“不滿意 請找我”訴求征集活動。設(shè)立稅費爭議調(diào)解室，暢通納稅人繳費人訴求表達、權(quán)益保障通道，聚焦納稅人繳費人稅費服務(wù)訴求，著力解決納稅人繳費人急難愁盼問題。

　　定項推送，稅費紅利精準落袋。精選各部門業(yè)務(wù)骨干組成“稅務(wù)管家”團隊，提供政策輔導(dǎo)網(wǎng)格化服務(wù)。從納稅訴求“小切口”出發(fā)，精準剖析個體工商戶特點和難點，“一對一”定向推送適用的稅惠政策及操作辦法，手把手提供精準宣傳輔導(dǎo)。充分運用稅收大數(shù)據(jù)平臺，精確篩選符合政策條件的納稅人，納稅人分行業(yè)、分業(yè)務(wù)、分規(guī)模精準畫像，精準推送、重點服務(wù)，實現(xiàn)“政策找人”。針對不同政策與人社、市場監(jiān)管等部門交換數(shù)據(jù)，通過手機短信即時推送稅費優(yōu)惠政策提示，實現(xiàn)政策宣傳“未問先送”，為更多個體工商戶提供創(chuàng)業(yè)的底氣。