工作中的巴桑（左一）。 圖由受訪者提供

　　藏藥浴是拉薩文旅中一張具有民族特色的名片。西藏隆沐藏浴服務有限責任公司（星空藏藥?。┛偨浝戆蜕＃@位1996年出生的日喀則小伙，以藏醫(yī)全科的專業(yè)出身為基石，在非遺傳承與文旅融合的賽道上，走出了一條屬于自己的實干之路。從藏醫(yī)實習生到文旅企業(yè)管理者，從單純的康養(yǎng)體驗到“治療+康養(yǎng)”的創(chuàng)新模式，他用十年深耕，讓古老的藏藥浴在新時代煥發(fā)新生機。

　　跨界轉身 從藏醫(yī)診室到文旅賽道

　　1996年出生的巴桑，老家在日喀則。2015年，他從林芝藏醫(yī)學校全科專業(yè)畢業(yè)，扎實的藏醫(yī)、藏藥理論知識與豐富的臨床見習經歷，為他打下了扎實的專業(yè)基礎。畢業(yè)后的兩年里，他輾轉于林芝、工布江達等地的醫(yī)院和診所，先后在門診、藏醫(yī)外治科、藥浴科等多個科室實習。這些看似與“文旅”毫不相干的經歷，卻成了他日后創(chuàng)業(yè)的“隱形財富”。

　　2017年，一次偶然的招聘面試，讓巴桑與藏藥浴結緣。最初，他只是一名藏藥店的工作人員，日常與藏藥材、藥方打交道。彼時，公司正打算開發(fā)一個新的項目——將藏藥浴這一藏醫(yī)外治療法，從醫(yī)院的診室里“搬”出來，與旅游產業(yè)相結合，做成讓游客能體驗、能感知的康養(yǎng)項目。

　　想法萌生，瞬間點燃了巴桑心中的火苗。他從藏藥浴的產品研發(fā)起步，和團隊一同摸索項目落地的每一個環(huán)節(jié)。2018年，藏藥浴被列入聯合國教科文組織人類非物質文化遺產代表作名錄，這給了團隊莫大的鼓舞。但跨界的路并不好走，巴桑坦言，從藏醫(yī)轉向管理，曾是“兩眼一抹黑”。“一開始連排班、算提成這些基礎的管理工作都弄不明白，但因為對管理感興趣，我就開始系統(tǒng)學習管理知識。報線上課程，啃管理類的書籍，慢慢摸出了門道?！?/p>

　　最讓他記憶猶新的，是一次因員工排班失誤引發(fā)的小風波。當時由于派單出錯，兩名員工為提成問題發(fā)生爭執(zhí)。巴桑沒有簡單地“各打五十大板”，而是將兩人叫到一起，耐心傾聽她們的訴求，理清失誤的來龍去脈，再結合規(guī)章制度給出解決方案。這件事讓他明白，管理不是“管”人，而是“理”事。

　　破局攻堅 讓非遺體驗“落地又入心”

　　把藏藥浴和旅游結合，看似水到渠成，實則布滿挑戰(zhàn)。巴桑和團隊首先要面對的，是游客對藏藥浴的認知空白，以及高原環(huán)境帶來的身體限制?！安厮幵〉暮诵氖前l(fā)汗排毒、加速血液循環(huán)，但游客剛到拉薩，尚未適應高原氣候，貿然體驗反而會加重不適。”

　　為破解這一難題，巴桑和團隊制定了嚴格的體驗流程：所有游客到店后，必須先由藏醫(yī)面診，判斷身體狀況是否適合體驗；剛到拉薩的游客，建議先適應2～3天再預約；體驗過程中，全程配備氧氣罐，保障游客安全。同時，他們還通過線上線下多渠道開展宣傳，從藏藥浴的歷史淵源、功效原理到體驗注意事項，逐一普及相關知識。

　　另一個挑戰(zhàn)，是如何平衡非遺的“原汁原味”和文旅項目的“市場屬性”?！安厮幵≡诓蒯t(yī)院里是治療手段，在街頭小店又缺乏良好的環(huán)境與專業(yè)服務，我們要做的就是取兩者之長?！卑蜕＝榻B，團隊打造的藏藥浴項目，不僅擁有舒適的硬件環(huán)境，更配備了專業(yè)的服務團隊——所有康養(yǎng)師都有五年以上工作經驗，既能熟練操作藏藥浴流程，又能向游客講解藏醫(yī)藥文化。

　　讓巴桑自豪的是，越來越多的游客因為藏藥浴而專程來到拉薩。曾有一位游客，癡迷于全球各地的療愈項目，在網絡上刷到星空藏藥浴后，特意帶著母親報了西藏旅行團，擠出一天時間來體驗。“顧客說，在其他地方找不到這樣結合了藏醫(yī)文化和高原特色的療愈項目?！边@樣的認可，讓巴桑覺得所有的付出都值得。

　　隨著口碑的積累，星空藏藥浴的客源結構也越來越多元化：本地顧客占比65%，成了不少拉薩人日?？叼B(yǎng)的選擇；在外地游客中，既有旅行社帶來的團隊客，也有不少“慕名而來”的散客。夏季是旅游旺季，巴桑和團隊加大與境內外旅行社的合作，讓藏藥浴成為西藏旅游的“必體驗”項目；冬季旅游淡季，則主打本地市場，推出針對性的康養(yǎng)套餐，確保門店全年保持活力。

　　謀遠篤行 在“治療+康養(yǎng)”賽道上再出發(fā)

　　2025年底，巴桑榮獲了“拉薩市全域旅游發(fā)展先進個人”稱號。在他看來，這份榮譽不僅是對個人的肯定，更是對藏藥浴產業(yè)發(fā)展的認可?！皬牟蒯t(yī)專業(yè)到文旅行業(yè)，我從來沒覺得可惜，反而覺得專業(yè)知識派上了大用場?！?/p>

　　巴桑的底氣，源于團隊探索出的“治療+康養(yǎng)”新模式。近年來，他發(fā)現很多游客帶著家人來體驗藏藥浴時，會詢問能否結合藏醫(yī)的治療服務?！袄夏耆司佣啵麄冎啦厮幵儆诓蒯t(yī)體系，希望能針對自己的關節(jié)炎、風濕病等問題，獲得更具針對性的解決方案?！?/p>

　　從2024年初開始籌備藏醫(yī)綜合門診，計劃將藏藥浴的康養(yǎng)體驗和藏醫(yī)的專業(yè)治療結合起來。這個過程中，最大的難題是尋找符合資質的負責人——相關部門要求負責人必須是有五年以上經驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師?！胺蠗l件的醫(yī)生大多有穩(wěn)定工作，很難招聘?！卑蜕Ｍㄟ^身邊的醫(yī)生朋友多方打聽、牽線搭橋，最終才找到了合適的人選，前后耽擱了兩三個月。

　　如今，門診的人員、資質、硬件設施都已準備就緒，預計2026年5月可落地運營。屆時，游客不僅能體驗藏藥浴康養(yǎng)，還能享受藏醫(yī)面診、開方等服務?！斑@是藏藥浴發(fā)展的新方向，我們有專業(yè)的藏醫(yī)團隊和成熟的康養(yǎng)模式，把治療和康養(yǎng)結合，才能最大限度發(fā)揮藏藥浴的價值?！?/p>

　　談及未來三到五年的規(guī)劃，巴桑眼神堅定：“還是跟著團隊的步伐，把藏藥浴的‘治療+康養(yǎng)’模式做深做透?！彼硎?，自己學的藏醫(yī)全科知識，是支撐這個目標的最大底氣。從藏醫(yī)診室到文旅賽道，從青澀的實習生到獨當一面的總經理，巴桑用十年時間證明，非遺傳承從來不是墨守成規(guī)，而是在創(chuàng)新中找到新生，在實干中走出坦途。在拉薩這片熱土上，這位“90后”藏醫(yī)人的故事，還在繼續(xù)書寫……