蟲草商央央向顧客介紹加查野生蟲草。央央供圖

蟲草商展示冬蟲夏草。松秋曲措供圖

　　冬蟲夏草是西藏標(biāo)志性特色中藥材，更是帶動(dòng)農(nóng)牧民穩(wěn)定增收的支柱富民產(chǎn)業(yè)。每年購(gòu)銷旺季，線下門店、線上直播交易火爆，但以假充真、冒用地標(biāo)、虛假宣傳等亂象頻發(fā)，損害消費(fèi)者權(quán)益，透支西藏蟲草品牌口碑。

　　自2024年《西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范西藏冬蟲夏草市場(chǎng)交易秩序的指導(dǎo)意見》落地實(shí)施以來，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)力、科技標(biāo)準(zhǔn)賦能治理，精準(zhǔn)整治行業(yè)頑疾，持續(xù)凈化市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)規(guī)范化高質(zhì)量發(fā)展。近期，記者采訪多位消費(fèi)者、行業(yè)從業(yè)者及市場(chǎng)監(jiān)管部門，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀與整治成效。

　　亂象滋生侵害權(quán)益

　　消費(fèi)者頻頻“踩坑”受損

　　每年蟲草購(gòu)銷季，線下實(shí)體門店、線上電商平臺(tái)、直播帶貨渠道交易火熱，但隨之滋生的各類亂象，成為消費(fèi)者選購(gòu)的最大痛點(diǎn)。記者走訪了解到，蟲草市場(chǎng)造假售假手段隱蔽多樣、套路層出不窮，人工蟲草冒充野生蟲草、低海拔蟲草假冒高海拔那曲蟲草、膠水拼接蟲草、虛標(biāo)品質(zhì)等級(jí)、夸大宣傳等問題尤為突出。

　　那曲蟲草商曲嘎介紹，作為西藏蟲草的核心標(biāo)桿品類，那曲冬蟲夏草依托高海拔雪域草原獨(dú)特的氣候、土壤、生態(tài)環(huán)境，形成了獨(dú)一無二的品質(zhì)特性，是公認(rèn)的高品質(zhì)蟲草產(chǎn)區(qū)。

　　“那曲蟲草上市時(shí)間晚于低海拔產(chǎn)區(qū)，但部分不良商家利用消費(fèi)者產(chǎn)區(qū)認(rèn)知盲區(qū)，提前炒作新草上市、冒用那曲地標(biāo)標(biāo)識(shí)、以次品冒充正品，不僅讓消費(fèi)者屢屢受騙，更嚴(yán)重?fù)p害誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶和本地采挖農(nóng)牧民的合法收益，不斷透支那曲蟲草的金字招牌，擾亂整個(gè)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)秩序。”曲嘎說。

　　不少消費(fèi)者在選購(gòu)中屢屢踩坑。消費(fèi)者馮女士表示，自己曾在直播間低價(jià)購(gòu)入所謂正宗那曲蟲草，收貨后發(fā)現(xiàn)是低海拔蟲草，想要維權(quán)卻遭到商家推諉。有多年蟲草采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者張先生也表示，很多不良商家利用大家不懂產(chǎn)區(qū)差異、鑒別知識(shí)匱乏的短板炒作營(yíng)銷，提前虛假宣傳“那曲新草首發(fā)”，用人工培育蟲草、外地次品蟲草魚目混珠，普通消費(fèi)者很容易花高價(jià)買到劣質(zhì)假貨。

　　除此之外，虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)、價(jià)格不透明、售后維權(quán)難也是消費(fèi)者集中反映的問題。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，商家拒不認(rèn)賬、維權(quán)流程繁瑣，讓不少消費(fèi)者自認(rèn)吃虧。2025年，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理冬蟲夏草相關(guān)投訴277起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失22萬余元，2026年以來，12315平臺(tái)已接收蟲草類投訴、舉報(bào)81件，亂象治理迫在眉睫。

　　多維精準(zhǔn)施治

　　鐵腕整治護(hù)航產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)效提質(zhì)

　　為根治蟲草市場(chǎng)頑疾、凈化交易環(huán)境、守護(hù)品牌口碑和群眾權(quán)益，自2024年《西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范西藏冬蟲夏草市場(chǎng)交易秩序的指導(dǎo)意見》實(shí)施以來，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合施治，通過線上線下聯(lián)動(dòng)整治、科技標(biāo)準(zhǔn)賦能、政企長(zhǎng)效管控，全方位開展市場(chǎng)亂象專項(xiàng)治理，推動(dòng)蟲草產(chǎn)業(yè)規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展。

　　在線上線下聯(lián)動(dòng)監(jiān)管方面，西藏構(gòu)建全域閉環(huán)監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)雙向管控、全域覆蓋。線下常態(tài)化開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過日常巡查、定點(diǎn)抽查、跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)執(zhí)法相結(jié)合的方式，嚴(yán)查各類違法行為，并同步開展普法宣傳，累計(jì)檢查蟲草經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)主體3000余家次，發(fā)放宣傳資料6000余份，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)者合規(guī)意識(shí)和消費(fèi)者辨別能力。

　　線上嚴(yán)格落實(shí)“線下管什么、線上管什么”原則，全面排查各大電商、直播平臺(tái)蟲草經(jīng)營(yíng)店鋪，常態(tài)化篩查違法宣傳、虛假售賣線索，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，明確要求商戶必須依法公示相關(guān)信息，嚴(yán)禁人工蟲草冒充野生蟲草、低海拔蟲草冒充高海拔蟲草。同時(shí)暢通投訴舉報(bào)維權(quán)渠道，實(shí)現(xiàn)蟲草消費(fèi)糾紛接訴即辦、閉環(huán)處置。

　　同時(shí)，西藏推動(dòng)健全溯源監(jiān)管體系，鼓勵(lì)企業(yè)加貼溯源二維碼，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、加工、流通、銷售全鏈條溯源，建立“一戶一檔、一標(biāo)一檔”專用標(biāo)志使用臺(tái)賬，目前全區(qū)擁有那曲冬蟲夏草國(guó)家地理標(biāo)志授權(quán)用標(biāo)企業(yè)6家，切實(shí)守護(hù)雪域蟲草特色品牌公信力。

　　在科技標(biāo)準(zhǔn)賦能治理上，西藏持續(xù)補(bǔ)齊監(jiān)管短板，構(gòu)建科學(xué)化治理體系。目前已建成多層次蟲草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，從生態(tài)采挖、干品分級(jí)、成分檢測(cè)、地標(biāo)界定等方面出臺(tái)多項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為市場(chǎng)監(jiān)管、品質(zhì)判定提供權(quán)威依據(jù)。

　　健全長(zhǎng)效治理體系

　　持續(xù)擦亮雪域蟲草品牌

　　冬蟲夏草是西藏核心特色富民產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)品牌口碑與市場(chǎng)秩序，直接關(guān)系廣大農(nóng)牧民切身利益。自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，當(dāng)前，西藏蟲草市場(chǎng)零星造假、隱性侵權(quán)、虛假營(yíng)銷等違法亂象尚未徹底根除，但行業(yè)整體秩序持續(xù)向好。

　　“在政府的強(qiáng)力監(jiān)管、政策賦能和全方位扶持下，我們依托官方平臺(tái)持續(xù)科普那曲蟲草的產(chǎn)區(qū)優(yōu)勢(shì)、采挖時(shí)限、品質(zhì)特點(diǎn)，全方位提升正宗蟲草市場(chǎng)辨識(shí)度。并且相關(guān)部門常態(tài)化開展線上線下打假專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊售假、虛假宣傳等違法行為，讓營(yíng)商環(huán)境得到了持續(xù)優(yōu)化。”曲嘎說。

　　提及下一步計(jì)劃，上述相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為持續(xù)鞏固整治成效、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)保持常態(tài)化高壓執(zhí)法態(tài)勢(shì)，持續(xù)健全長(zhǎng)效治理體系。下一步，西藏將持續(xù)強(qiáng)化蟲草地理標(biāo)志培育保護(hù)，深化跨區(qū)域、跨部門執(zhí)法協(xié)作，嚴(yán)厲打擊地標(biāo)侵權(quán)、假冒偽劣、價(jià)格欺詐、虛假?gòu)V告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為，持續(xù)擦亮西藏蟲草特色品牌。

　　同時(shí)，深化政企聯(lián)動(dòng)治理，深入推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，打造蟲草交易誠(chéng)信示范點(diǎn)。通過組織商戶簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書、完善失信懲戒追責(zé)機(jī)制，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良性市場(chǎng)生態(tài)。

　　此外，將聚焦行業(yè)整治痛點(diǎn)，以科技賦能產(chǎn)業(yè)治理。聯(lián)動(dòng)科研院校、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、龍頭企業(yè)攻堅(jiān)蟲草智能鑒別核心技術(shù)，推動(dòng)快速鑒別設(shè)備落地應(yīng)用，從技術(shù)層面破解行業(yè)造假頑疾。依托行業(yè)協(xié)會(huì)常態(tài)化開展法規(guī)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范和專業(yè)技能培訓(xùn)，持續(xù)夯實(shí)行業(yè)自律基礎(chǔ)。

　　“西藏將持續(xù)凈化蟲草交易市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)決守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障農(nóng)牧民穩(wěn)定增收，全力護(hù)航西藏蟲草特色富民產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展?！痹撠?fù)責(zé)人說。